خرید با اسنپ پی

سوالات متداول

چگونه می توانم به صورت اعتباری ( اقساط ) خرید کنم ؟

از این پس برای کاربران فروشگاه اینترنتی آی‌بولک، امکان خرید به صورت اقساط فراهم کرده‌ایم تا شما عزیزان بتوانید کالاهای دلخواه خود را خریداری کرده و مبلغ آن را طی اقساط 2 الی 3 ماهه پرداخت کنید و یک خرید امن، راحت و لذتبخش داشته باشید. 
به این منظور کاربران آی‌بولک می بایست ابتدا در اپلیکیشن اسنپ‌پی ثبت نام کرده و پس از تکمیل ثبت نام، از بخش "سرویس اعتباری" در اپلیکیشن اسنپ‌پی، درخواست اعتبار دهند. 
  • پس از فعال شدن اعتبار کیف پول در اپلیکیشن اسنپ‌پی، شما عزیزان می‌توانید در وبسایت آی‌بولک، مبلغ سبد خرید خود را از درگاه اسنپ‌پی به صورت اقساط پرداخت کنید.
  • در پرداخت اولیه از درگاه اسنپ‌پی، 25% مبلغ سفارش می‌بایست در ابتدا از حساب بانکی پرداخت شود و مابقی مبلغ به 1 الی 4 قسط تقسیم می‌شود که کاربر موظف است این اقساط را در تاریخ تعیین شده از طریق اپلیکیشن اسنپ‌پی پرداخت کند.
  • درصورت لغو، مرجوع سفارش و یا صرف نظر از خرید ثبت شده، مبلغ سفارش به کیف پول اسنپ‌پی عودت داده می‌شود و مبلغ پرداخت اولیه که از حساب بانکی پرداخت شده است تا 72 ساعت کاری توسط اسنپ‌پی عودت داده می‌شود.
  • اگر خرید از درگاه اسنپ‌پی صورت گرفته باشد، درصورت لغو سفاش بنا به هر دلیلی، مبلغ سفارش به حساب بانکی کاربر واریز  نمی‌شود و تمامی بازپرداخت‌ها به حساب اسنپ‌پی انجام می‌شود.
نکته:
1. پس از واریز مبلغ به کیف پول آی‌بولک، امکان عودت وجه وجود ندارد. 
2. درصورتی که خرید شما از درگاه اسنپ‌پی باشد و از کد تخفیف اسنپ استفاده کرده باشید، امکان تغییر و حذف آیتم در سفارش مورد نظر وجود ندارد.

چگونه میتوانم سفارشم را مرجوع کنم؟

بعد از اینکه سفارش ثبت شده به دستتان رسید و به هر دلیلی قصد مرجوع کردن آن را داشتید، میتوانید پس از ورود به حساب پروفایل کاربری خود، بخش "درخواست مرجوعی" گزینه "ثبت درخواست مرجوعی" را انتخاب کرده و سفارش مورد نظر خود که قصد مرجوع آن را دارید را انتخاب کنید. در صفحه باز شده فرم مورد نظر را با اطلاعات کامل پر کرده و گزینه ثبت را بزنید.
*مهلت ثبت درخواست مرجوعی تا 15روز بعد از ثبت سفارش میباشد.
لطفا تا زمان تایید درخواست خود توسط اپراتورهای ما از مرجوع کردن بسته خودداری فرمایید.
بعد از تایید درخواست شما از سمت پشتیبانان ما، میتوانید سفارش را به آدرس مجموعه که در فاکتور سفارش نیز نوشته شده، مرجوع کنید.
در هنگام مرجوع کردن محصول، لطفا تمامی مشخصات خود را بر روی کارتن مرجوعی یادداشت و فاکتور را در داخل بسته به همراه محصول ارسال کنید تا روند پیگیری بسته شما سریع‌تر انجام شود. برای اطلاعات بیشتر میتوانید شرایط مرجوعی را مطالعه کنید.

آیا پرداخت اینترنتی در ibolak.com امن است؟

  • ما سعی کرده‌ایم پرداخت اینترنتی را به گونه‌ای طراحی کنیم که امن و راحت باشد. با وجود این شما نه تنها برای خرید از ما بلکه هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی, برای امنیت پرداخت خود نکته های زیر را رعایت فرمایید;
  1. با مشاهده قسمت آدرس (address bar) در مرورگر وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن http استفاده می‌شود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس, http وجود داشته باشد.
  2. قبل از ورود اطلاعات از وجود قفل طلائی رنگ در قسمت بالا و سمت راست صفحه مرورگر وب خود مطمئن شوید. در صورت عدم مشاهده این قفل, از وارد کردن اطلاعات کارت خود خودداری کنید.
  3. برای ورود اطلاعات کارت خود حتما از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید.

در صورتی که پرداخت اینترنتی ناموفق باشد و مبلغ از حسابم کم شود چکار کنم؟

  • گاهی ممکن است در هنگام پرداخت آنلاین, شبکه بانکی قطع شود یا به دلایل دیگر پرداخت ناموفقی انجام گیرد. معمولا در این حالت پول شما در حساب‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت را برطرف کرده و آن مبلغ را به حسابتان عودت می‌دهد. در صورتی که پس از 72 ساعت مبلغ کسر شده به حسابتان بازگشت نخورد، با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف گردد.

سفارش ها چه زمانی به اداره پست تحویل داده میشود؟

همه سفارش های مشتریان, پس از طی مراحل پردازش(1 الی 2 روز) هر روز تحویل واحد پستی میشوند.

پس از اینکه سفارشم را ثبت کردم چقدر طول میکشد به دستم برسد؟

  • اگر ساکن گرگان هستید: بسته شما 24ساعت بعد از ثبت سفارش، وارد پروسه آماده‌سازی و ارسال می‌شود.
*نکته: در تعطیلات رسمی ارسال درون شهری صورت نمی‌گیرد و همه سفارشات بعد از تعطیلات توسط پیک ارسال خواهند شد.
  • اگر ساکن سایر شهرها هستید: زمان رسیدن سفارشات با توجه به شهر مقصد متفاوت و بین 3 تا 7 روز کاری می‌باشد.

آیا میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

  • خیر, جهت انجام یک سفارش سریع، امن و آسان و تحویل به موقع سفارشات به مشتریان عزیز, امکان خرید آنلاین از وبسایت و اپلیکیشن آی‌بولک برای شما فراهم شده است که میتواند تجربه خریدی راحت را برای شما به ارمغان آورد.

آیا میتوانم بعد از ثبت سفارش آن را تغییر دهم یا کنسل کنم؟

  • خیر, متاسفانه پس از تایید نهایی سفارش امکان تغییر آن وجود ندارد.
*اعمال تغییرات در سفارش فقط در صورتی امکان‌پذیر می‌باشد که سفارش مورد نظر در وضعیت رزرو باشد.

چگونه مطمعن شویم بعد از ثبت سفارش، محصول به دست ما میرسد؟

  • در فروشگاه آی‌بولک تلاش بر این است که کالاهای ثبت شده در سفارشات به صورت کامل به کاربران تقدیم شود، اما در صورت بروز مشکل در تامین یا موجودی کالاها، فروشگاه آی‌بولک این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که کالای دارای مشکل را از سفارش حذف کند و به کاربر از طریق پیامک، تماس یا ایمیل اطلاع رسانی کند.

چگونه میتوانم قبل از ثبت سفارش از سایز انتخابی مطمئن شوم؟

  • در صفحه‌ی محصول با مطالعه بخش "راهنمای سایزبندی" میتوانید از سایز خود مطمئن شوید. توجه داشته باشید اندازه‌های قید شده در جدول سایزبندی را حتما با لباس های مشابه که در منزل موجود دارید مطابقت دهید و به هیچ عنوان اندازه‌های قید شده در جدول را با بدنتان مطابقت ندهید.

چگونه میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟

  • شما برای ثبت سفارش و خرید از فروشگاه اینترنتی آی‌بولک پس از اینکه کالای مورد نظر را انتخاب کردید آن را به سبد خرید اضافه کرده و به ترتیب مراحل خرید اینترنتی را تکمیل نمایید.
  • جهت ثبت سفارش حتما باید در سایت ثبت نام کرده باشید.
  • خواهشمند است اطلاعات تماس خود را صحیح وارد کنید تا بتوانید از ثبت سفارش و مراحل ارسال آن آگاه شوید.
  • لطفا در هنگام ثبت سفارش و خرید کالا به موارد زیر توجه کنید ;
  1. از رنگ, مدل, سایز و سایر مشخصات کالا اطمینان حاصل نمایید.
  2. دقت کنید که آدرس مورد نظر خود برای دریافت کالا را درست و دقیق ثبت کرده باشید.
  3. به تعداد کالا و مبلغ نهایی دقت کنید.

خانه دسته‌بندی‌ها جستجو 0 سبد خرید پروفایل