سوالات متداول

• در صفحه‌ی محصول با مطالعه بخش "راهنمای سایزبندی" میتوانید از سایز خود مطمئن شوید. توجه داشته باشید اندازه‌های قید شده در جدول سایزبندی را حتما با لباس های مشابه که در منزل موجود دارید مطابقت دهید و به هیچ عنوان اندازه‌های قید شده در جدول را با بدنتان مطابقت ندهید.

• در فروشگاه آی‌بولک تلاش بر این است که کالاهای ثبت شده در سفارشات به صورت کامل به کاربران تقدیم شود، اما در صورت بروز مشکل در تامین یا موجودی کالاها، فروشگاه آی‌بولک این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که کالای دارای مشکل را از سفارش حذف کند و به کاربر از طریق پیامک، تماس یا ایمیل اطلاع رسانی کند.

• خیر, متاسفانه پس از تایید نهایی سفارش امکان تغییر آن وجود ندارد.

• خیر, جهت انجام یک سفارش سریع، امن و آسان و تحویل به موقع سفارشات به مشتریان عزیز, امکان خرید آنلاین از وبسایت و اپلیکیشن آی‌بولک برای شما فراهم شده است که میتواند تجربه خریدی راحت را برای شما به ارمغان آورد.

• اگر ساکن گرگان هستید: بسته شما 24ساعت بعد از ثبت سفارش، وارد پروسه آماده‌سازی و ارسال می‌شود.

• اگر ساکن سایر شهرها هستید: زمان رسیدن سفارشات با توجه به شهر مقصد متفاوت و بین 3 تا 7 روز کاری می‌باشد.

همه سفارش های مشتریان, پس از طی مراحل پردازش(1 الی 2 روز) هر روز تحویل واحد پستی میشوند.

• گاهی ممکن است در هنگام پرداخت آنلاین, شبکه بانکی قطع شود یا به دلایل دیگر پرداخت ناموفقی انجام گیرد. معمولا در این حالت پول شما در حساب‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت را برطرف کرده و آن مبلغ را به حسابتان عودت می‌دهد. در صورتی که پس از 72 ساعت مبلغ کسر شده به حسابتان بازگشت نخورد، با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف گردد.

• ما سعی کرده‌ایم پرداخت اینترنتی را به گونه‌ای طراحی کنیم که امن و راحت باشد. با وجود این شما نه تنها برای خرید از ما بلکه هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی, برای امنیت پرداخت خود نکته های زیر را رعایت فرمایید;

1. با مشاهده قسمت آدرس (address bar) در مرورگر وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن http استفاده می‌شود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس, http وجود داشته باشد.
2. قبل از ورود اطلاعات از وجود قفل طلائی رنگ در قسمت بالا و سمت راست صفحه مرورگر وب خود مطمئن شوید. در صورت عدم مشاهده این قفل, از وارد کردن اطلاعات کارت خود خودداری کنید.
3. برای ورود اطلاعات کارت خود حتما از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید.

• شما برای ثبت سفارش و خرید از فروشگاه اینترنتی آی‌بولک پس از اینکه کالای مورد نظر را انتخاب کردید آن را به سبد خرید اضافه کرده و به ترتیب مراحل خرید اینترنتی را تکمیل نمایید.
• جهت ثبت سفارش حتما باید در سایت ثبت نام کرده باشید.
• خواهشمند است اطلاعات تماس خود را صحیح وارد کنید تا بتوانید از ثبت سفارش و مراحل ارسال آن آگاه شوید.
• لطفا در هنگام ثبت سفارش و خرید کالا به موارد زیر توجه کنید ;

1. از رنگ, مدل, سایز و سایر مشخصات کالا اطمینان حاصل نمایید.
2. دقت کنید که آدرس مورد نظر خود برای دریافت کالا را درست و دقیق ثبت کرده باشید.
3. به تعداد کالا و مبلغ نهایی دقت کنید.

• پس از فعال شدن اعتبار کیف پول در اپلیکیشن اسنپ‌پی، شما عزیزان می‌توانید در وبسایت آی‌بولک، مبلغ سبد خرید خود را از درگاه اسنپ‌پی به صورت اقساط پرداخت کنید.
• در پرداخت اولیه از درگاه اسنپ‌پی، 25% مبلغ سفارش می‌بایست در ابتدا از حساب بانکی پرداخت شود و مابقی مبلغ به 1 الی 4 قسط تقسیم می‌شود که کاربر موظف است این اقساط را در تاریخ تعیین شده از طریق اپلیکیشن اسنپ‌پی پرداخت کند.
• درصورت لغو، مرجوع سفارش و یا صرف نظر از خرید ثبت شده، مبلغ سفارش به کیف پول اسنپ‌پی عودت داده می‌شود و مبلغ پرداخت اولیه که از حساب بانکی پرداخت شده است تا 72 ساعت کاری توسط اسنپ‌پی عودت داده می‌شود.
• اگر خرید از درگاه اسنپ‌پی صورت گرفته باشد، درصورت لغو سفاش بنا به هر دلیلی، مبلغ سفارش به حساب بانکی کاربر واریز  نمی‌شود و تمامی بازپرداخت‌ها به حساب اسنپ‌پی انجام می‌شود.

فعلاً پرداخت در محل نداریم. پرداخت‌ها از طریق درگاه امن بانکی انجام میشه

کافیه محصول رو انتخاب کنید، رنگ و سایز رو مشخص کنید و به سبد خرید اضافه کنید. آدرس و مشخصات خود را وارد کنید و در مراحل بعدی بین رزرو و ارسال سریع انتخاب کنید و بعد پرداخت را انجام دهید 

تخفیف‌ها توی صفحه اول سایت و پیج اینستاگرام آی‌بولک اعلام می‌شن.

هزینه ارسال توی صفحه تکمیل فرایند خرید بر اساس شهر و روش ارسال مشخص میشه

به تمام شهرهای ایران ارسال داریم. برای گرگان هم ارسال با پیک انجام میشه.

امکان تعویض نداریم ، اما مرجوعی طبق قوانین سایت انجام میشه. برای مرجوع محصول کافیه وارد حساب کاربری خودت بشی و صفحه پیشخوان رو باز کنی بعد وارد صفحه درخواست مرجوعی بشی و درخواست خودت رو ارسال کنی

 در حال حاضر زمان مشخصی برای شارژ محصولات در دسترس نیست. در صورت تأمین مجدد، حتماً از طریق کانال‌های اطلاع‌رسانی ما (وب‌سایت / شبکه‌های اجتماعی) اعلام خواهد شد.  

در روز های عادی بین 3 الی 7 روز کاری و برای روز های کمپین و تخفیفات بین 10 الی 15 زمان میبرد تا سفارش به دست شما برسد.

اول در اپلیکیشن اسنپ‌پی ثبت نام کنید و بعد از تکمیل ثبت نام، از بخش "سرویس اعتباری" در اپلیکیشن اسنپ‌پی، درخواست اعتبار دهید . بعداز فعال شدن اعتبار کیف پول در اپلیکیشن اسنپ‌پی، حالا میتونید تو وبسایت آی‌بولک،  سبد خرید خود را از درگاه اسنپ‌پی به صورت اقساط پرداخت کنید. در پرداخت اولیه از درگاه اسنپ‌پی، 25% مبلغ سفارش می‌بایست در ابتدا از حساب بانکی پرداخت شود و مابقی مبلغ به 1 الی 4 قسط تقسیم می‌شود که کاربر موظف است این اقساط را در تاریخ تعیین شده از طریق اپلیکیشن اسنپ‌پی پرداخت کند. درصورت لغو، مرجوع سفارش و یا صرف نظر از خرید ثبت شده، مبلغ سفارش به کیف پول اسنپ‌پی عودت داده می‌شود و مبلغ پرداخت اولیه که از حساب بانکی پرداخت شده است تا 72 ساعت کاری توسط اسنپ‌پی عودت داده می‌شود.

در صورتی که سفارش شما در وضعیت رزرو باشد امکان لغو سفارش و یا حذف محصول از سفارش را دارید . برای این کار با پشتیبانی آی بولک تکواس بگیرید و یا در حساب کاربری خود در خواست پشتیبانی ثبت کنید